1. Inleiding
Welkom op de pagina met algemene voorwaarden van KidToyora, de vrolijke Nederlandse e-commerce website voor kinderspeelgoed. Deze voorwaarden gelden voor je bezoek aan onze website https://kidtoyora.com, het gebruik van onze functies zoals categorieën, slimme zoekfunctie, verlanglijsten en gepersonaliseerde aanbevelingen, en voor al je aankopen via ons online platform.
Door onze website te gebruiken, kun je intuïtief door kindvriendelijke categorieën bladeren, productoverzichten bekijken, reviews lezen en veilig afrekenen. Om deze ervaring voor iedereen leuk, veilig en betrouwbaar te houden, leggen we in deze algemene voorwaarden uit welke afspraken er tussen jou en KidToyora gelden.
2. Aanvaarding van de voorwaarden
Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de website van KidToyora, inclusief het bezoeken van pagina's zoals de Shop, Categorieën, Zoeken, Reviews, Specificaties en het gebruik van de Checkout, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden.
KidToyora behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment eenzijdig aan te passen of aan te vullen, bijvoorbeeld wanneer we onze diensten uitbreiden of wet- en regelgeving verandert. De meest recente versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina. Wanneer je de site blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, wordt dit beschouwd als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.
Indien je niet akkoord gaat met (gedeelten van) deze voorwaarden, verzoeken we je onze website niet verder te gebruiken en geen bestellingen te plaatsen.
3. Accountregistratie
Om optimaal gebruik te maken van alle functionaliteiten van KidToyora, zoals het beheren van verlanglijsten, het volgen van bestellingen, het opslaan van verzendadressen en het sneller afrekenen, kun je een persoonlijk gebruikersaccount aanmaken.
Bij het registreren van een account op onze website vragen we je om correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van deze gegevens, zodat we je bestellingen probleemloos kunnen verwerken en je bijvoorbeeld orderbevestigingen en verzendinformatie kunnen toesturen.
Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account. Zorg er daarom voor dat je een sterk wachtwoord kiest, dit niet deelt met anderen en uitlogt als je een gedeelde computer gebruikt. Als je vermoedt dat iemand ongeoorloofd toegang heeft tot je account, dien je ons zo snel mogelijk te informeren via de contactgegevens vermeld op de pagina Contact.
4. Productinformatie en beschikbaarheid
We doen ons uiterste best om alle producten op de website van KidToyora zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren. Dit omvat speelse maar informatieve productpagina's met hoge-resolutiefoto's, lifestylebeelden van kinderen in spel, gedetailleerde specificaties, aanbevolen leeftijdscategorieën, gebruiksinformatie, prijzen en geverifieerde klantreviews.
Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat informatie onvolledig, verouderd of onjuist is, bijvoorbeeld door typefouten of technische storingen. Ook kan het gebeuren dat kleuren, afmetingen of details in werkelijkheid licht afwijken van de weergave op je scherm. Dergelijke fouten of afwijkingen geven je niet automatisch recht op schadevergoeding.
We streven ernaar om voorraden en beschikbaarheid in real-time weer te geven, zodat je duidelijk ziet welke producten direct leverbaar zijn. Toch kan het voorkomen dat een artikel onverhoopt niet meer voorradig blijkt op het moment dat je bestelt. In dat geval nemen wij contact met je op met een passende oplossing, zoals een alternatief product, een nieuwe levertermijn of annulering en terugbetaling van (het betreffende deel van) je bestelling.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen die op de website van KidToyora worden weergegeven, zijn uitgedrukt in Euro's (EUR) en zijn inclusief de in Nederland toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten of toeslagen voor bepaalde betaalmethoden, worden duidelijk getoond voordat je je bestelling definitief plaatst via de Checkout.
We bieden veilige en gebruiksvriendelijke betaalmogelijkheden aan via vertrouwde betaalproviders. Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn. Betaling dient in principe volledig te zijn voldaan voordat we je bestelling verwerken en verzenden.
KidToyora kan prijzen op ieder moment wijzigen, bijvoorbeeld als onderdeel van tijdelijke promoties of acties die op onze website worden gepresenteerd. Prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht voor bestellingen die al zijn geplaatst en door ons zijn bevestigd. Bij een kennelijke prijsfout behouden we ons het recht voor een bestelling te annuleren of te corrigeren, waarbij we contact met je opnemen om de situatie toe te lichten.
6. Bestelproces en bevestiging
Wanneer je bij KidToyora een bestelling plaatst, doorloop je ons gebruiksvriendelijke bestelproces. Je selecteert eerst de gewenste producten in de Shop of via de Categorieën en Zoeken, en voegt deze toe aan je winkelmand. In de checkout controleer je je gegevens, verzendopties, betaalmethode en het totaalbedrag.
Na succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging vormt de acceptatie van je bestelling en bevat een overzicht van de bestelde producten, prijzen, verzendkosten, het afleveradres en een uniek ordernummer. Bewaar deze bevestiging goed voor je eigen administratie.
KidToyora behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in onder andere de volgende gevallen: wanneer producten niet (meer) beschikbaar zijn, wanneer er duidelijke fouten zijn in de prijs- of productinformatie, wanneer er een vermoeden bestaat van fraude of misbruik, of wanneer de betaling niet succesvol is afgerond. In dergelijke gevallen nemen wij contact met je op en, indien van toepassing, storten wij reeds ontvangen betalingen voor de betreffende bestelling terug.
7. Verzending en levering
De producten die je bij KidToyora bestelt, worden verzonden naar het afleveradres dat je tijdens het bestelproces in de Checkout hebt opgegeven. Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren of deze gegevens volledig en correct zijn, zodat je bestelling op de juiste locatie wordt afgeleverd.
Voorafgaand aan het afronden van je bestelling tonen we een indicatie van de verwachte levertijd en de toepasselijke verzendkosten. Hoewel we ons uiterste best doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te bezorgen, kunnen levertijden door externe factoren, zoals drukte bij vervoerders of onvoorziene omstandigheden, afwijken. Een vertraging in de levering geeft je niet automatisch recht op schadevergoeding, maar we streven altijd naar een passende oplossing.
Wanneer een zending door de vervoerder als afgeleverd is geregistreerd op het aangegeven adres, wordt de bestelling geacht te zijn geleverd. Indien je een probleem ervaart met de ontvangst van je pakket, vragen we je zo snel mogelijk contact op te nemen via de pagina Contact, zodat we samen kunnen onderzoeken wat er is gebeurd en welke stappen nodig zijn.
8. Retouren en terugbetalingen
Bij KidToyora willen we dat gezinnen met een gerust hart kinderspeelgoed kunnen bestellen. Daarom hanteren we een retourbeleid waarmee je in aanmerking komende producten binnen een bepaalde periode na ontvangst kunt retourneren voor een terugbetaling of omruiling, mits je aan de gestelde voorwaarden voldoet.
In het algemeen geldt dat geretourneerde producten compleet, onbeschadigd en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking dienen te worden teruggestuurd. Sommige artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen uitgesloten zijn van retourneren, of alleen worden geaccepteerd als de verzegeling niet is verbroken. De concrete retourtermijnen, eventuele retourkosten en de exacte stappen voor het aanmelden van een retourzending worden duidelijk toegelicht op onze website en/of in de bestelbevestiging.
Na ontvangst en controle van je retourzending verwerken we de terugbetaling via de betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Terugbetalingen worden binnen een redelijke termijn na verwerking van de retour uitgevoerd. Voor aanvullende details over de verwerking van persoonsgegevens in het kader van retouren verwijzen we je naar onze Privacyverklaring.
9. Gebruikersgedrag en verantwoordelijkheden
KidToyora is ontworpen als een veilige, speelse en vriendelijke omgeving waar ouders, verzorgers en andere kopers eenvoudig en met vertrouwen kinderspeelgoed kunnen ontdekken en bestellen. Om deze omgeving voor iedereen prettig te houden, gelden er enkele basisregels voor het gebruik van onze website en diensten.
Je stemt ermee in dat je de website niet gebruikt op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving, de rechten van anderen schendt of de goede naam van KidToyora schaadt. Dit omvat onder meer het niet plaatsen van misleidende of beledigende reviews, het niet proberen te frauderen met kortingsacties of betaalmethoden, en het niet misbruiken van functies zoals de slimme zoekfunctie, verlanglijsten of accountinstellingen.
Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via jouw account, en voor de juistheid van de gegevens die je op de site invoert. Indien we misbruik, fraude, ongeoorloofde toegang of andere schendingen van deze voorwaarden vermoeden, behouden we ons het recht voor om accounts tijdelijk of permanent te beperken, te blokkeren of te verwijderen, en om bestellingen te annuleren wanneer dat noodzakelijk wordt geacht om onze diensten en andere gebruikers te beschermen.
10. Contactinformatie
Heb je vragen, opmerkingen of zorgen over deze algemene voorwaarden of over de manier waarop KidToyora je bestelling, account of gegevens behandelt, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag om je winkelervaring helder, veilig en plezierig te houden.
De meest actuele contactgegevens, waaronder het contactformulier en eventuele aanvullende kanalen, vind je op onze pagina Contact. We streven ernaar om je vragen zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.
Voor meer informatie over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, verwijzen we je naar ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid. Samen met deze algemene voorwaarden vormen deze documenten het juridische kader voor het gebruik van de website van KidToyora.